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Podes realizar el cambio presentando la factura de compra y el packaging completo en cualquiera de nuestros locales exclusivos (Encontralos en www.selu.com.ar/locales marcados como *SELÚ EXCLUSIVO-) requiere previa coordinación con las asesoras a través de shop@selu.com.ar SIN EXCEPCIÓN.
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En caso de no contar con un local cercano, gestionaremos el cambio a través de correo. El mismo dependerá del stock disponible. El costo de la gestión corre por nuestra cuenta y puede demorar, al menos, 20 días. Debés notificarnos de esto a través de shop@selu.com.ar
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Si deseas cambiar el producto por un ítem distinto al del pedido original se puede realizar siempre y cuando contemos con stock disponible, si hay diferencia de precio, te enviaremos un link de pago y una vez abonado, te enviaremos el producto. Si hay diferencia a tu favor, prepararemos el cambio y te enviaremos un comprobante con el reintegro de la diferencia.
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Tené en cuenta que los productos fuera de temporada son devueltos a fábrica y solo podrás solicitar el cambio a través de shop@selu.com.ar. Por ejemplo, si compraste un traje de baño en invierno y estamos en verano, probablemente el local no cuente con ese artículo. Lo mismo si son ítems adquiridos en promoción, puede que no estén disponibles en toda la cadena. Ante cualquier duda, te sugerimos coordinarlo previamente vía mail.
Si necesitas realizar un cambio por talle, color o artículo, TENÉS 30 DÍAS a partir del momento que recibiste o retiraste el paquete. Fuera del plazo estipulado no se aceptarán cambios.
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Si lo recibido NO COINCIDE con lo que pediste, adjuntá en el mail una foto donde se vea el número del artículo erróneo. TENÉS 72 hs. PARA NOTIFICARLO
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Si la prenda tiene problemas de CALIDAD, adjuntá fotos donde se observe el detalle. TENÉS 72 hs. PARA NOTIFICARLO
(*)En fechas especiales como HotSale, CyberMonday y demás acciones es posible que las políticas de cambio y devolución se modifiquen. Podés consultar en el apartado “Terminos y condiciones” al pie de la página.